Première cause de recours aux assurances en France, on recense plus d’un million de dégâts des eaux sur le territoire chaque année. Dans le cadre d’une location, il est parfois difficile de déterminer qui doit gérer le sinistre.
Nous vous expliquons tout sur le dégât des eaux et sur ses modalités de gestion.
Les compagnies d’assurance définissent un dégât des eaux comme l’ensemble des dégâts occasionnés par l’eau à des biens mobiliers et immobiliers.
Plusieurs situations peuvent être à l’origine du sinistre :
Plusieurs signes peuvent vous permettre d’identifier un dégât des eaux, tels qu’un papier peint qui se décolle ou l’apparition de moisissures sur les murs ou au plafond.
Si un dégât des eaux survient chez vous, il convient de réagir rapidement pour limiter les dégâts et sécuriser le logement.
Commencez par la recherche de l’origine de la fuite. Si elle concerne votre habitation, assurez-vous de fermer l’arrivée d’eau. Sinon, demandez à votre voisin ou au syndic de s’en charger.
Si la fuite est visible et provient de votre logement, vous pouvez tenter de la réparer vous-même ou faire appel à un plombier qui s'en chargera.
Si l’eau goutte depuis un plafond, prenez le soin de mettre un récipient au sol pour éviter d’endommager ce dernier. C’est notamment le cas des parquets qui risqueraient de gondoler.
En cas de fuite importante, assurez-vous également de couper l’électricité du logement pour éviter tout risque d’électrocution.
Enfin, si la fuite provient d’un logement voisin inoccupé ou inaccessible, prévenez le syndic de copropriété pour leur demander d’intervenir.
Une fois la situation sous contrôle, il convient de rapidement prévenir la compagnie d’assurance qui prendra en charge les réparations nécessaires.
L'assurance dégât des eaux est comprise dans l'assurance habitation (aussi bien pour les locataires que pour les propriétaires) et protège contre la majorité des risques liés à l'action de l'eau. Certains dommages peuvent toutefois être exclus, comme les dégâts causés par l'humidité, la condensation ou les infiltrations par façade par exemple.
Il convient donc de lire consciencieusement son contrat pour vérifier les conditions de prise en charge et d'indemnisation.
Dans tous les cas, l’occupant du logement doit déclarer le dégât des eaux à son assurance lorsque le sinistre survient.
Si l'assurance dégâts des eaux est facultative pour les propriétaires, il est fortement recommandé de souscrire un contrat qui la prévoit pour être bien couvert en cas de sinistre.
Voici quelques exemples d’intervention de cette assurance dégât des eaux :
Afin d'obtenir un dédommagement suite à un dégât des eaux, le locataire ou le propriétaire du logement doit en informer son assureur. Il doit, pour ce faire, remplir une déclaration de sinistre qu'il devra remettre au plus tard 5 jours après l'avoir constaté.
Cette déclaration permettra à l'assureur de déterminer si elle prendra en charge les réparations engendrées et de déterminer le montant de l'indemnisation. La compagnie d'assurance peut également faire intervenir un expert qui pourra évaluer le niveau des dommages occasionnés et déterminer les travaux nécessaires pour remettre le logement en état.
La déclaration transmise à l'assureur peut être accompagnée de tous documents lui permettant de réaliser son expertise. Il peut par exemple s'agir de photographies ou des factures des équipements endommagés.
Une fois le constat des dégâts effectué, l'assureur sera en mesure de déterminer s'il peut prendre en charge le sinistre et d'estimer le montant de l'indemnisation.
Dans la plupart des cas, c’est l’assurance habitation du locataire qui couvrira les dommages causés par le dégât des eaux. L’assureur de l’occupant jouera alors un rôle clé dans l’évaluation et la gestion du sinistre.
Si le sinistre est complexe, ou si les sommes en jeu sont importantes, l’assureur pourra réaliser une expertise avant de verser toute indemnisation. Le rapport réalisé sera alors transmis à toutes les parties impliquées.
Dans certains cas, il pourra être demandé au propriétaire bailleur de faire jouer sa propre assurance. C’est notamment le cas si :
En cas de doute ou de questions à la suite d’un dégât des eaux, n’hésitez pas à contacter votre assureur. Ce dernier sera à même de vous accompagner dans les procédures et à vous renseigner sur la couverture prévue par votre contrat.
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