お客様の声 - 家主から

Très bonne recherche de potentiels locataires.

bonne equipe sait rectifier en cas d'erreur; bonne volonté et politesse;

La communication devient plus difficile qu’auparavant

RIEN A SIGNALER

Besoin d'avoir une meilleure visibilité sur les garanties financières des candidats à la location.

Vous avez mis en place une nouvelle organisation, dont il ressort que vos agents sont injoignables. Forcément cela tue le relationnel. C'est dommage !

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Bonjour, depuis quelques mois j'ai des difficultés à accéder au standard qui est souvent saturé.Sinon toujours une écoute très professionnel de la part de mes interlocuteurs.Cordialement.

Toutes les inerlocuteurs sont très professionnels mais je regrette d'avoir une multitude de chargés d'affaires qui ne communiquent pas entre eux.

Merci

Normalement ça marche bien, mais cette fois ci c'était très compliqué. de signer ce contrat il y avait tout le temps l'erreur 503.Au bout de 2 heures j'ai enfin pu signer.

Très bonne relation clientèle. Excepté les appels teleph.au standard. Difficile le contact rapide. Attente longue.

Efficace pour la recherche de locataire, personnes en lignes toujours tres aimables et tres disponibles mais un peu flou sur le contrat à la fin . Certaines choses auraient dues etre vues en amont . 3 interlocuteurs differents pour la recherche de locataires en 10 jours, on a l 'impression que vous etes debordés ... ce n 'est pas tres securisant .

impossible de communiquer au téléphone

Bonne relation avec l'agence

correct

agence très très difficilement joignable par tel et met souvent plus de 24 h pour repondre aux courriels

Gghhh

Beaucoup d’interlocuteurs en peu de temps. Personnel tjrs amiable au téléphone.

Difficultés de vous avoir au téléphone

Efficace

On n’a pas réellement de relation avec l’agence et j’ose croire que c’est parce que tout va bien.

Excellent relationnel et sélection des candidats qualitative. Demande spécifique pas prise en compte. Rapport qualité prix pas satisfaisant car c'est le proprio qui fait presque tout.

Disponibles pour les signatures de contrat mais difficiles à joindre lors des inter contrats

Au départ il y a une excellente écoute avec le conseiller pour la gestion de mon appartement, qui par la suite devient décousue malgré les relances. La communication n'est pas soutenue. Il n'y a pas de continuité car on passe d'un conseiller à un autre alors que souvent c'est une relation de confiance dont on a besoin.

Les explications des différents contrats sont pas clair sur les responsabilités de chacun que ce soit de votre agence ou de la mienne propriétaire,différents intervenants avec différents sont de cloche porte à confusion.Si j avais su que j avais des locataires francais aurais pris un contrat start...mais vu le contexte du post COVID j ai apprécié la rapidité de m avoir trouver des locataires.

OK

Très bonne réactivité pour enchaîner les locations Bonne disponibilité téléphonique et explications claires de ma gestionnaire Réactivité à améliorer pour les petits travaux d'amélioration demandés par le propriétaire.

Bonne relation avec la possibilité de communiquer en cas de besoin

Nous ne rencontrons pas de problème dans la relation avec l'agence.

L'interlocuteur qui m'était attribué ne répondait pas à mes mails. Il m'a été expliqué qu'elle était très occupé parce qu'en formation.

Il serait bien que les collaborateurs, acceptent tous l'utilisation de groupes Whatsapp afin de communiquer plus facilement entre les locataires, les propriétaires et les intervenants.

Grande réactivité de l'agence, qui m'a trouvé un locataire sérieux très vite!

A ce stade il y a encore des améliorations à opérer

Je n’ai pas de relation avec l’agence

Merci

Tout va bien. Cependant difficile de joindre l'agence par téléphone.

Quelques erreurs d'adressage qui n'ont pas été prises en chargé assez rapidement, ce qui a compliqué la signature du contrat.

delais de contact parfois longs par tel.

Très très bien en phase d"avant vente" (Inès le Morvan) Pour la mise en location, je suis plus mitigée, sur la qualité des premières propositions qui m'ont été faites : - Beaucoup de demandes de location temporaires alors que j’avais précisé que je ne louerai que en longue durée - Des profils à la solvabilité ne correspondant pas au loyer - Pas de visibilité suite à accord donné mais finalement location non finalisée par le locataire

Bon service mais les dossiers sont parfois un peu faibles

Téléphone toujours saturé - lenteur pour obtenir pour les pièces comptables demandées sinon pas trop mal

Relations très épisodiques selon les besoins. Toutefois, la qualité du conseiller qui gère mon bien n'est pas toujours satisfaisante. J'ai plusieurs fois regretté de ne pas être informée du changement de gestionnaire et de ne l'apprendre que quand j'avais besoin de rentrer en relation avec lui. Sinon les recherches pour trouver des locataires se sont toujours bien passées et ces derniers ont toujours été sérieux.

trés bon relation et merci

c'est étonnant la façon dont cela se passe pour la signature il m'est souvent arrivé de signer et de voir que nous ne l'avez pas bonne journée

J'ai eu vraiment beaucoup du mal a contacter l'agence par telephone pour obtenir des informations sur la nouvelle loi et cela a retarde la signature de ce contrat.

Un petit peu compliqué d'obtenir des documents complets et corrects; beaucoup de difficultés pour joindre les interlocuteurs. Pour autant, des interlocuteurs très agréables. Espérons que tout se passera bien pour la suite.

Je m'interroge sur le délais de commercialisation, j'ai du relancer LODGIS pour apprendre que 42 candidats s'étaient montrés intéressés par l'appartement et aucune conclusions de bail n'a n'avait été tiré.... Après cette relance, les choses sont allé très vite. Je n'avais pas prévu de vous relancer constamment.

IL EST TRES DIFFICILE DE VOUS JOINDRE AU TELEPHONE ;

Je trouve les frais d'agence à la charge du propriétaire bailleur extrêmement élevés pour peu de service finalement puisque même les visites ne sont pas faites par l'agence.

Site internet: Prend mal en compte les modifications demandées et Après quinze jours de réclamation, les photos d'une des pièces de l'appartement ne sont toujours pas disponibles sur le site. Il est vrai que ce doit être une période très chargée, mais dommage pour l'image de Lodgis. Béatrice